Pekanbaru–Wartajabar.Online | Komitmen Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) dalam memberikan pelayanan cepat dan responsif kepada masyarakat kembali dibuktikan melalui optimalisasi layanan panggilan darurat 110. Layanan ini terbukti efektif membantu masyarakat yang membutuhkan pertolongan dalam situasi darurat, termasuk kondisi medis mendesak di lokasi yang belum dikenal pemohon bantuan.
Salah satu warga, Kendrick, merasakan langsung manfaat layanan tersebut saat membutuhkan bantuan medis darurat.
Dalam situasi mendesak dan keterbatasan informasi lokasi, ia menghubungi layanan 110 Polri. Tanpa menunggu lama, operator 110 Polresta Pekanbaru merespons secara profesional dan sigap.
Dengan memanfaatkan sistem pelacakan lokasi terintegrasi, operator 110 berhasil mengidentifikasi posisi penelepon dan memberikan arahan yang jelas menuju Rumah Sakit Santa Maria di sekitar Jalan M. Yamin, Pekanbaru, sebagai fasilitas kesehatan terdekat.
Foto: Dok. Polda Riau
“Petugas layanan 110 merespons dengan sangat baik setiap pertanyaan yang saya ajukan. Arahan yang diberikan jelas dan sangat membantu dalam kondisi darurat,” ujar Kendrick, Minggu (28/12/2025).
Keberhasilan penanganan ini menunjukkan bahwa layanan 110 Polri tidak hanya berfungsi sebagai pusat laporan gangguan kamtibmas, tetapi juga telah berkembang menjadi pusat bantuan darurat terpadu yang mampu melakukan koordinasi cepat dengan berbagai pihak terkait.
Salah satu keunggulan layanan 110 adalah kemampuan sistem dalam mendeteksi identitas dan lokasi penelepon secara presisi. Fitur ini menjadi faktor krusial, khususnya bagi masyarakat atau pendatang yang belum mengenal wilayah sekitar saat menghadapi kondisi darurat.
Melalui integrasi teknologi digital dan kesiapsiagaan operator, Polri memastikan kehadiran negara di tengah masyarakat dapat dirasakan secara nyata, cepat, dan mudah diakses hanya melalui genggaman ponsel.
Polri mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan 110 secara bijak dan bertanggung jawab. Layanan ini bebas pulsa, tersedia selama 24 jam, dan dapat digunakan untuk mendapatkan bantuan kepolisian maupun koordinasi dengan instansi terkait dalam situasi darurat.
Transformasi digital pelayanan publik ini menjadi bukti nyata komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
—-
Sumber: Humas Polda Riau | Editor: Redaktur Warta Jabar Online
