Cimahi – Kamis, 28 Agustus 2025
Wartajabar.online || CIMAHI – Proses mutasi kendaraan di Samsat Cimahi menuai keluhan dari masyarakat. Sudah lebih dari dua minggu, sejumlah pemohon tidak kunjung mendapatkan kepastian atas pengurusan mutasi kendaraan mereka, dan justru harus menghadapi proses birokrasi yang dianggap rumit dan tidak transparan.
Salah satu pemohon, Parlin Sinaga, menyampaikan rasa frustrasinya karena hingga saat ini belum ada kejelasan mengenai hambatan dalam proses tersebut. Ia mengaku sudah beberapa kali datang ke Samsat, namun tidak mendapatkan informasi yang memadai.
“Sudah dua minggu saya bolak-balik ke Samsat, tapi tidak ada kejelasan. Kadang dibilang petugasnya sedang tidak di tempat, kadang dibilang lagi ada kegiatan. Kami tidak tahu harus menunggu sampai kapan,” ujar Parlin, yang mengurus mutasi kendaraan ke Karawang.
Parlin juga menyesalkan adanya ketidakteraturan internal. Menurutnya, para petugas justru saling melempar tanggung jawab. Ada yang menyebut Pokja sedang sibuk, ada pula yang mengatakan Baur tidak berada di kantor. Bahkan, pejabat yang seharusnya bisa memberikan penjelasan tidak diketahui keberadaannya.
“Kami datang ke sini untuk mengikuti prosedur yang sah, bukan untuk diabaikan. Kalau seperti ini terus, bagaimana masyarakat bisa percaya pada pelayanan publik?” keluhnya.
Upaya konfirmasi dari Warta Jabar pada hari Kamis (28/8/2025) mendapati keterangan dari salah satu petugas Loket 7, yang menyatakan bahwa Kanit Regident Ipda Rizwan, S.H., sedang mengikuti acara Supervisi di Polres Sumedang bersama seluruh Baur jajaran Lantas Polres Cimahi.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak Samsat Cimahi. Warga berharap ada evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan mutasi kendaraan, agar ke depan tidak ada lagi masyarakat yang merasa dirugikan oleh birokrasi yang berbelit-belit.
(*Red)
